呂梁市城市管理局

關于印發城市供水規范化管理考核實施方案的通知

各縣（市）住建局、孝義市城市管理局、交口縣公用事業和城鄉環境服務中心、石樓縣交通和公用事業中心、嵐縣城鄉環衛和市政服務中心、興縣公用事業發展服務中心，局屬相關單位：

為進一步加強城市供水安全管理工作，提升城市供水保障能力，現將《呂梁市城市管理局城市供水規范化管理考核實施方案》印發給你們，請對照任務指標，結合實際認真組織實施，確保工作任務圓滿完成。

呂梁市城市管理局

2023年8月11日

呂梁市城市管理局

城市供水規范化管理考核實施方案

為促進服務區域供水行業進一步落實供水規范化管理及二次供水管理相關規章制度，建立健全保障城鎮供水安全的長效管理機制，確保城市供水安全、達標、優質運營，根據住房和城鄉建設部《關于印發城鎮供水規范化管理考核辦法（試行）的通知》（建城〔2013〕48號）要求，結合本地實際，特制定本方案。

一、指導思想

以提高城市供水保障水平為目標，緊緊圍繞安全供水，進一步加強城市供水規范化管理，建立從水源頭到水龍頭的飲水安全保障體系，落實好部門監管責任，企業主體責任，全面提高供水質量和水平，確保居民用水安全。

二、考核對象

市本級供水企業呂梁市供水服務中心由局市政管理科進行考核，各縣（市）供水企業由屬地供水主管部門進行考核。

三、考核依據

（一）住房和城鄉建設部《關于印發城鎮供水規范化管理考核辦法（試行）的通知》（建城〔2013〕48號）；

（二）住房城鄉建設部等四部委《關于加強和改進城鎮居民二次供水設施建設和管理確保水質安全的通知》（建城〔2015〕31號）及我省四廳局轉發通知（晉建城字〔2015〕86號）；

（三）住房和城鄉建設廳三廳局《關于加強城市供水安全保障工作的通知》（晉建城字〔2023〕15號）及我市四部門轉發通知（呂城發〔2023〕7號）。

四、檢查方式

考核檢查分為月專項考核和年度綜合考核二種形式。月專項考核和年度綜合考核由各縣（市）供水主管部門負責考評。市局市政管理科將不定期對月專項和全年工作任務進行專項和總結考評。

五、考核內容

（一）月專項考核內容

1．一月專項：基礎管理考核

時　　　　間：1月1日——1月31日

檢查內容：一是是否建立供水服務與投訴監管制度；二是是否建立重要會議、重大節日、重大活動保障計劃和方案；三是是否制定相應管理制度和應急預案；四是是否完善安全生產相關制度；五是是否制定和落實重要會議、重大節日、重大活動期間對水源地、供水管網、二次供水時實檢測和調度計劃；六是企業人員在崗培訓情況；七是設備定期檢查與維護更新情況。

2．二月專項：水源地考核

時　　　　間：2月1日——2月28日

檢查內容：一是是否有水源地周邊環境與巡查臺賬；二是是否有水源地建立安全制度；三是水源地建立安全生產制度是否全面；四是是否有水源地建立維護檢修制度；五是水源地是否建立職工安全培訓制度；六是查看危險化學品的安全使用與管理事項。

3．三月專項：管網運行考核

時　　　　間：3月1日——3月31日

檢查內容：一是是否建立管網及配套設施設備的臺賬；二是管網漏損率達標情況；三是檢查管網巡查、維護管理制度落實情況；四是對新建管網清洗消毒情況；五是定期對相關設備檢測、維護和校準；六是查看信息管理制度落實情況。

4．四月專項：水質檢測考核

時　　　　間：4月1日——4月30日

檢查內容：一是是否定期向社會公布水質信息；二是查看水質檢測制度落實情況；三是問詢檢測人員相關業務；四是新人上崗前培訓情況；五是查看報告記錄情況；六是查看清洗和消毒記錄。

5．五月專項：老舊管網改造考核

時　　　　間：5月1日——5月31日

檢查內容：一是查看老舊管網臺賬；二是建立老舊管網計劃；三是近期改造建設規劃；四是查看老舊管網改造方案；五是老舊管網改造是否有可行性研究報告；六是老舊管網改造實施進展。

6．六月專項：供水服務考核

時　　　間：6月1日——6月30日

檢查內容：一是查看報裝管理制度落實情況；二是每月報裝臺賬是否完整；三是市場主體倍增計劃和助企紓困的工作措施及進展；四是用戶“零跑腿”辦理接水業務開展情況；五是報裝“前置服務”開展情況。

7．七月專項：信息公開化考核

時　　　　間：7月1日——7月31日

檢查內容：一是是否設立24小時用戶服務熱線；二是提供水質、水壓及水價等信息查詢方式；三是公開新裝、繳費、投訴處理流程；四是查看客服回訪率；五是查看搶修記錄或處理記錄臺賬情況；六是查看工作人員執證上崗情況。

8．八月專項：安全考核

時　　　　間：8月1日——8月31日

檢查內容：一是查看供水企業是否制定了應急預案；二是定期應急演練；三是查看應急隊伍；四是檢修人員防護措施；五是查看消防器材；六是查看防汛應急專項預案落實情況。

9．九月專項：二次供水考核

時　　　　間：9月1日——9月30日

檢查內容：一是查看衛生管理制度落實情況；二是查看設施維護、清洗消毒等相關制度；三是查看工作人員執證上崗情況；四是查看壓力（表）或詢問二次供水使用情況。

10．十月專項：客戶服務考核

時　　　　間：10月1日——10月31日

檢查內容：一是客服是否通暢；二是客服臺賬是否完整；三是投訴是否及時解決；四是嚴禁謀私；五是查看回訪制度落實情況；六是查看管理規范化任務清單。

11．十一月專項：運行監管考核

時　　　　間：11月1日——11月30日

檢查內容：一是查看供水處理工藝與水源水質；二是水源地是否存在污染；三是查看設施設備養護情況；四是查看制度落實情況；五是查看安防監控；六是查看人員執證上崗；七是查看消防器材是否合格。

12．十二月專項：供水搶修及維修考核

時　　　　間：12月1日——12月31日

檢查內容：一是定時定點隱患排查臺賬記錄情況；二是停水前是否告知用戶；三是因故停水搶修時限內是否搶修完成；四是大范圍停水要通過網絡或媒體平臺告知用戶；五是查看搶修記錄；六是查看回訪滿意度。

（二）年度綜合考核

時間：下一年1月1日——1月31日

檢查內容：《關于印發城鎮供水規范化管理考核辦法（試行）的通知》（建城〔2013〕48號）中“規范化管理制度落實”部分。

六、評價辦法

考核評價結果分為合格、基本合格、不合格三個等級?？己嗽u價得分值80分—100分（含80分）為合格，考核評價得分值70分（含70分）—80分（不含80分）為基本合格，考核評價得分值小于70分為不合格。月度評分總分值占比60％；年度考核評分占比40％。

七、檢查要求

（一）加強組織領導。各縣（市）公共供水主管部門要結合當地實際，參照國家、省、市有關部署要求，抓緊制定適合本地的考核實施方案，并于8月31日前將實施方案報送至市城市管理局市政管理科。

（二）明確自身職責。城鎮供水規范化管理考核及二次供水專項檢查的對象主要是各級城鎮供水行政主管部門，對供水企業（單位）的考核檢查是對主管部門工作開展情況的印證。各縣（市）在開展考核檢查時要按此原則開展，持續糾正將供水管理行政職能交由公共供水企業（單位）代辦的行為。

（三）強化督促指導。各縣（市）城市供水主管部門要嚴格按照《城鎮供水規范化管理考核評價依據及說明》《城鎮供水二次供水專項檢查評價辦法》《山西省城鎮居民二次供水建設技術標準》（DBJ04－423－2022）的規定進行考評打分，認真履行好管理職責，尤其要加強對二次供水設施的針對性檢查和整改，切實消除安全隱患，保障水質安全。對于未組織縣（市）級考核檢查的，或考核檢查工作敷衍塞責走過場的，以及考核檢查中存在嚴重弄虛作假等情形的，將給予通報批評。

聯系人：呂煒

聯系方式：13613584234

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