?一、主要職責

（一）負責處理群眾通過來信、走訪、網上投訴等形式提出信訪事項的受理、轉送、交辦等工作。 ?

（二）承辦上級信訪部門和市委、市政府領導交辦的信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。督促推動基層開展矛盾糾紛排查化解工作，從源頭上預防信訪問題的發生。 ?

（三）協調處理跨地區、跨部門的重要信訪事項，協調處理群眾到市、赴省、進京重要上訪事項和突發性信訪事件。 ?

（四）負責市信訪工作聯席會議的日常工作，落實聯席會議決定的有關事項。 ?

（五）指導全市信訪業務工作，制訂信訪工作制度；總結推廣各級、各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見、建議；收集整理信訪信息，宣傳信訪工作。 ?

（六）負責向市委、市政府及時反饋群眾反映的重要信訪事項；定期分析研判信訪形勢，開展調查研究，及時向市委、市政府提出完善政策、改進工作、責任追究的建議。 ?

（七）加強信訪干部隊伍建設。強化信訪業務培訓，對全市信訪部門辦公自動化建設、信訪信息系統建設及推廣應用等工作進行指導。 ?

（八）將所屬事業單位承擔的行政職能全部劃歸市信訪局。 ?

（九）承擔法律法規規定的其他職責。完成市委、市政府交辦的其他任務。 ?

二、單位簡介 ?

呂梁市信訪局屬市政府工作部門，為正處級。近年來，呂梁市信訪局嚴格按照信訪工作“三到位一處理”總體要求，進一步提升陽光信訪、責任信訪、法治信訪水平，以信訪業務規范化提升年活動為抓手，深入推進信訪制度改革，堅持問題導向，著力補短板、強弱項，全力打好重點領域、重點群體、重點問題、重點人員信訪矛盾化解攻堅戰，依法及時就地解決群眾合理訴求，著力推動“事要解決”，全市信訪形勢總體保持了平穩可控態勢。 ?

辦公地址：呂梁市離石區永寧中路9號 ?

辦公時間：8:30-12:00，14:30-18:00

辦公電話：0358-8222747 ?

郵政編碼：033000 ?

三、領導機構 ?

張致濱，市委副秘書長，市信訪局黨組書記、局長。???

成曉龍，市信訪局黨組成員、副局長。

孟曉萍，市信訪局黨組成員、副局長。

張文華，市信訪局黨組成員、副局長。

四、內設機構?

（一）辦公室。負責機關日常運轉和機關及所屬事業單位黨群工作。負責全市信訪形勢綜合分析研判，提出指導意見；總結推廣各縣（市、區）、各部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；制訂信訪問題排查化解制度并組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制。承辦市聯席會議辦公室的日常工作；負責全市信訪工作年終考核；組織調研和預警處理；與駐京、駐并接訪工作組進行工作對接；負責信訪業務培訓，指導全市信訪部門辦公自動化建設。 ?

（二）人事科。承擔局機關及所屬事業單位人事、勞資、考核、獎懲、任免及專業技術評聘等相關工作。?

（三）接訪科。負責分流、接待到市委、市政府的群眾來訪，轉送、交辦和督辦市本級受理和上級部門轉送、交辦的來訪事項；協調處理群眾來市集體上訪、群體性事件等信訪突出問題，做好上訪人員的勸返工作；組織安排市級領導定期接訪、下訪和包案處理重大疑難復雜信訪事項；負責群眾來訪情況的匯總和分析研判，向市委、市政府領導及時報告群眾反映的重要事項；定期向地方和部門通報來訪情況，并提出完善政策和改進工作的意見；指導和檢查基層黨委政府來訪接待工作；抓好深度應用信訪信息系統工作。 ?

（四）督查室。督查各級各部門對中央、省、市關于信訪工作各項決策部署的貫徹落實；督促上級交辦和市本級排查的主要信訪事項的落實；負責市委選派到市信訪局掛職鍛煉人員的日常管理和服務工作；負責組織各類信訪督導活動；負責督促基層開展矛盾糾紛排查化解等工作；對信訪工作中不作為的人和事提出問責建議。 ?

（五）復查復核科。負責對信訪人向市政府提出的信訪復查復核的審核，組織協調、督促、回復等工作；負責處理跨地區、跨部門信訪事項；負責聘用法律顧問及其日常管理工作；負責法律法規政策的宣傳等工作；負責信訪聽證、依法終結等工作。 ?

（六）網信科。負責上級信訪部門轉送、交辦和市本級受理的群眾來信和網上投訴信訪事項的轉送、交辦、督辦等工作；負責辦理群眾向市委、市政府信箱反映信訪事項及市領導批示件的轉送、交辦、督辦等工作；對來信、網上投訴情況進行分析研判；定期向各縣（市、區）和部門通報群眾來信、網上投訴辦理情況，并提出完善政策和改進工作的建議；負責全市辦信、網上投訴工作業務培訓和指導。?

五、直屬事業單位??

（一）駐并接訪中心。負責接待我市赴省上訪群眾，開展思想教育和勸返等服務性工作；加強與省信訪局接待處室及省直相關職能部門聯系和配合，引導上訪人理性表達訴求；對赴省集體上訪或可能發生的極端惡性上訪事件，及時上報并協助妥善處理；協助做好全省重要會議、重要活動期間信訪工作；定期分析研判我市赴省上訪情況。?

（二）信訪服務中心。協助做好到市來訪群眾的登記、轉辦、交辦和網上錄入工作；負責向來訪群眾提供政策、法律、心理咨詢等服務；協助處理來訪人員突發事件；協助處理群眾到市集體上訪、群體性事件等信訪突出問題；協助做好全市重要會議、重要活動期間信訪工作。?

（三）投訴受理中心。負責受理、轉送、交辦、督辦群眾來信和網上投訴信訪事項，為打造網上信訪主渠道提供服務；對各縣市區和市直單位網上信訪工作的業務指導和培訓；對群眾來信、網上投訴情況進行分析研判，定期向各縣（市、區）和相關部門通報辦理情況；負責信訪信息系統的建設、運行和維護工作。?