為進一步規范農村地區快遞末端服務，維護消費者合法權益，近日，省郵政管理局發布通告稱，禁止不合規不合理的取件收費行為，促進行業誠信經營、健康發展。

根據規定，經營快遞業務的企業應當按照法律、行政法規的規定，在門戶網站、營業場所公示或者以其他明顯方式向社會公布其服務種類、服務地域、服務時限、營業時間、資費標準、快件查詢、損失賠償、投訴處理等服務事項。

經營快遞業務的企業應按用戶選擇的投遞方式提供投遞服務。

收件人地址為建制村及建制村以下自然村的，經營快遞業務的企業應將快件投遞至建制村或約定地址，對不能提供服務的建制村、社區等區域，應當以醒目的方式提前告知寄件人。

經營快遞業務的企業不得以超過派送范圍或經營困難等為由，強行向收件人加收快件派送費；收件人自取快件時，無正當理由不得向收件人收取額外運輸費或保管費，或收取未予標明的費用（貨到付款的除外）。

消費者在使用快遞服務時，應選擇當地誠信經營、服務信譽好、具備投遞能力的快遞品牌，保護自身的合法權益。

用戶在領取快件時，如發現快遞業務經營者違反快遞服務國家標準存在違規收費行為，損害用戶合法權益，可通過以下途徑向郵政管理部門舉報，郵政管理部門核實后將依法處理。

具體舉報方式如下：“12345”政府服務熱線；省郵政管理局舉報電話0351－7772163。（張劍雯）