為推進圖書館各項工作，提升圖書館對外服務形象和水平，增進全體工作人員的內涵建設，8月21日邀請呂梁市禮儀文化學會會長張淑玲在一樓報告廳做了題為“用禮儀溝通心靈，讓文明變成行動”培訓活動。

中國素有“禮儀之邦”之稱。禮儀是華夏文明的精髓之一。中國有服章之美，謂之華，禮儀之大，謂之夏。華夏文明，禮儀先行。生活中處處有禮儀：飲食之禮、待客之禮、饋贈之禮、婚喪之禮、祭祀之禮等?？梢哉f生活就是禮儀，禮儀就是生活。禮儀構成我們日常生活的秩序，成為我們內在的道德律令和外在的行為準則。

張淑玲以歌曲《禮》開場，具體闡釋了禮儀的概念。禮是敬，尊敬、笑臉迎人；禮是雅，營造高雅環境；禮是凈，凈言行，行致遠；禮是靜，靜心靈，心相映。為此張淑玲提到，圖書館作為公共文化場所，還應做到“輕”和“潔”，輕聲細語、干凈整潔，為讀者提供良好的閱讀環境。就如何做到禮儀中的自律、敬人，張淑玲總結了十六字箴言：“如你之心，如我之心，換位思考，將心比心”，并配合手勢操，帶領大家一起感受禮儀中換位思考的重要性。

就圖書館而言，禮儀尤其重要。講禮儀，能夠塑造良好的第一印象，展示出良好的個人修養和素質，對他人以示尊重與友好。講禮儀，能夠通過良好的個人形象，為單位爭得一份認同。好的服務處處彰顯禮儀，提升圖書館公共文化服務水平，給讀者帶來舒適的閱讀體驗，文明禮儀不可或缺。

“禮者，履也”。文明禮儀既要入心，更在于踐行。張淑玲具體從儀容儀表之禮、儀態之禮、行為之禮、溝通之禮五方面進行了深入淺出的講解，并在現場對工作人員進行行為示范和細致指導。全體工作人員在學中做，在做中學，認真領悟禮儀精神，努力學習禮儀姿態，取得了良好效果。

最后，魏新生館長作了總結，他表示，禮儀是華夏之光，張淑玲由淺入深的講解令我們受益匪淺。今后全體館員將在工作中身體力行，切實踐行文明禮儀，規范言行舉止，努力營造有文化、有溫度、高雅的文明殿堂。